Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitschlichtung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Verbraucherstreitbeilegung/
Universalschlichtungsstelle

Ich bin nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.